CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Informations générales
Le présent site web est exploité par Novora.
En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@shop-novora.com

2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Toutefois, de légères variations peuvent exister entre les images et le produit réel, en raison de l’éclairage, de l’écran utilisé ou d’améliorations mineures apportées au produit.
Les produits sont disponibles jusqu’à épuisement des stocks.

3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Novora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.

4. Commande
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Après validation du paiement, vous recevrez un email de confirmation de commande.
Novora se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou d’informations de livraison incorrectes.

5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les moyens de paiement disponibles sur le site (carte bancaire, solutions de paiement sécurisées).
Les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité (SSL).

6. Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrés, selon la destination.
Les délais peuvent varier en fonction des périodes de forte demande, des conditions logistiques et des services de transport.
Novora ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour effectuer un retour, contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@shop-novora.com
Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d’origine et en bon état.

8. Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai peut varier entre 5 et 10 jours ouvrés selon l’établissement bancaire.

9. Responsabilité
Les produits vendus sur le site sont destinés à améliorer le confort et le bien-être.
Ils ne remplacent pas un avis médical.
Novora ne pourra être tenue responsable en cas d’utilisation inappropriée du produit.

10. Protection des données
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l’amélioration du service.
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

11. Modification des CGV
Novora se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Mention importante
Ce produit est un complément alimentaire. Il ne remplace pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Tenir hors de portée des enfants.