POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées pendant les week-ends ni les jours fériés.
En période de forte demande, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, vous serez informé par email.

2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont généralement de :
France, Belgique, Luxembourg : 5 à 7 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction :
des conditions logistiques
du transporteur
des périodes de forte demande

3. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant les informations nécessaires pour suivre votre colis.

4. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Aucun frais supplémentaire ni frais de douane ne seront appliqués.

5. Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande.
Novora ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou en retard en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

6. Colis non livrés
Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais estimés, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@shop-novora.com

Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

7. Retards de livraison
Les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs externes (conditions météorologiques, problèmes logistiques, forte demande).
Nous vous remercions pour votre compréhension.